La nouvelle fiche produit Ebay

Par stArk le 18 septembre 2008

Je me suis aperçu ce weekend qu’Ebay proposait sur certains articles une nouvelle fiche produit. Aujourd’hui, toutes les pages d’enchères arborent fièrement cette nouveauté. Sans rentrer dans les détails, je vais faire ressortir ce qui sont pour moi les points majeurs de cette évolution.

Avant

Après
Charte graphique

Alors que certaines pages et modules comme la home page, l’aide ou encore le header étaient déjà passés à la nouvelle charte graphique, la mise à jour de la fiche produit se laissait attendre péniblement. On ne regrettera pas cette dominante ton sur ton bleu triste qui habillait l’ancienne version. Aujourd’hui place à un vrai design, pas démentiel certes, mais la page possède une vraie cohérence graphique et une clarté de l’information assez agréable.
Le souci du détail

Ebay change vraiment de mentalité et se met vraiment à avoir un souci du détail graphique, totalement inexistant jusqu’alors. Effet de style sur les backgrounds ou nuances de couleurs sur les textes, tout y passe et tout semble calé au pixel prêt. Un changement radical, enfin. Ca conforte mon idée comme quoi tout le monde finit par investir dans du webdesign de qualité pour passer à la vitesse supérieure.
Une narration clairement définie

4 sujets organisés en 4 blocs bien distincts. Respectivement le produit, l’achat, le vendeur, la description. Une bonne organisation de l’information, logique quand on y pense.

“Je suis là pour voir un produit (1) à acheter (2) à un vendeur (3) qui me le décrit (4)”.

La narration marche bien. Raconter une histoire permet d’organiser logiquement les informations que l’on veut présenter à ses utilisateurs. C’est la narration du produit.

Pagination par onglet
Avant les différentes sections de second plan (description, livraison, sécurité) était présentées en cascade, c’est à dire les une à la suite des autres. L’avantage est que l’on a toutes les informations d’emblée sur la page, le désavantage c’est qu’on est un peu perdu dans tout ce flot d’information. Aujourd’hui ces sections sont répartis sous des onglets distincts présents juste en dessous des informations de premier plan (infos article, achat, vendeur). L’intérêt c’est que ces onglets en bas de page (avec une résolution de 1280×1024) offre un véritable sommaire des informations disponibles.
Double utilité donc : Listing / sommaire des catégories disponibles et meilleure structuration de l’information
Transaction directe
Evolution produit qui peut rapporter gros : la possibilité d’enchérir directement depuis la fiche. Dans l’ancienne version, cette action n’était possible que depuis une page tierce ( one click away) . Aujourd’hui Ebay fait économiser 1 click critique à ses utilisateurs. Mais aussi, cette fonctionnalité facilite l’enchère compulsive en confrontant directement l’utilisateur au fruit défendu, l’achat. Plus facile d’accès, cette transaction directe devrait booster les courbes de transformation de façon significative.
Le détail qui tue
Petit détail sympa, lors de la dernière journée de l’enchère quand le temps se compte en heure, on peut voir le décompte en live. Un peu de logique, un peu d’Ajax et ça donne une feature intelligente.
J’imagine l’utilisateur qui arrive alors qu’il ne reste que 2 minutes de temps : 0h 2m 01s, 0h 2m 00s, 0h 1m 59s, 0h 1m 58s, … Donc là, stresse, on est à 50 pixels à peine du module de transaction directe, la tension monte, … 0h 0m 13s, 0h 0m 12s, … ACHETER !!
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Voilà pour ma revue de cette nouvelle fiche produit Ebay. D’un point de vue globale je la trouve intelligente et bien faite.

J’ai pas mal travaillé avec Ebay lorsque j’étais à VirtuOz et je peux vous assurer que chaque chose est pesée, mesurée, testée, corrigée et approuvée avant de passer ne serait ce qu’en test. Collés à leurs outils de statistiques pour vérifier la moindre théorie, je peux vous assurer que si les chef produits d’Ebay mettent en place ce genre de nouveauté, c’est qu’elles marchent !

La page “Mon Ebay” vient elle aussi de faire peau neuve, j’irais sans doute y jeter un œil dans pas longtemps.